Le saviez-vous?
L'un des impacts les plus positifs de la COVID-19 a été la diminution des pertes et des réclamations en matière d'accidents et de dommages matériels.
"Nous avons constaté une baisse moyenne de 30% des réclamations d'assurance depuis le début de la pandémie et entre mars et mai de l'année dernière, les réclamations ont diminué de près de 50% », déclare Derrick Ajmo, vice-président des opérations de réclamations chez DSB Claims, un prix reconnu à l'échelle nationale. -société de gestion des sinistres gagnante.
"Avec le passage au travail à domicile, les gens ont tendance à atténuer davantage les risques et à détecter les pertes au moment où elles se produisent, nous avons donc constaté une diminution de la gravité des sinistres immobiliers », déclare Ajmo.
"Les gens qui conduisent moins signifient également moins de réclamations pour accidents de voiture. La tendance s'est poursuivie cette année, mais nous verrons ce qui se passera à mesure que tout rouvrira lentement - nous avons vu les réclamations augmentent dès que les mesures de verrouillage sont assouplies », ajoute Ajmo.
Si vous devez faire une réclamation d'assurance, voici à quoi vous attendre…
FAIRE UNE RÉCLAMATION D'ASSURANCE : COMMENT ÇA MARCHE
Une fois que vous avez signalé une réclamation à votre compagnie d'assurance, un expert en sinistres vous appellera dans les 2 à 4 heures pour obtenir les détails de ce qui s'est passé.
Voici ce qui va se passer ensuite :
REVENDICATIONS BIENS
Étape 1: L'entrepreneur et/ou l'expert se rend dans votre entreprise/maison pour évaluer les dommages et prendre des photos. Toutes les photos ou documents que vous fournissez sont utiles pour accélérer le processus de réclamation. Pour les réclamations mineures ou les réclamations liées au vent, seul un entrepreneur se présentera et un expert traitera la réclamation par téléphone et par e-mail.
Étape 2: Le devis de réparation des dommages est établi et revu par l'expert en assurance.
Étape 3: Une fois approuvé, vous pouvez autoriser l'entrepreneur de votre compagnie d'assurance à effectuer les travaux ou obtenir votre propre entrepreneur. Si vous utilisez votre propre entrepreneur, son devis et l'étendue des travaux doivent correspondre au devis de l'entrepreneur préféré de votre assureur.
Étape 4: Si le contenu est endommagé, le régleur demandera une liste des articles endommagés avec des photos et des reçus. La plupart des polices d'assurance personnelle ont des frais de remplacement, vous aurez donc droit à des articles de remplacement de la même qualité. Une fois remplacé, vous serez remboursé. De nombreuses entreprises proposent une option de retrait entre 75% et 85% du coût de remplacement - avec cette option, aucun reçu n'est requis et vous pouvez utiliser l'argent pour remplacer les articles à votre propre rythme.
Étape 5 : Une fois les réparations terminées, le paiement final est émis par l'expert en sinistres après que vous ayez signé un certificat d'achèvement ou que l'expert en sinistres inspecte les réparations pour confirmer qu'elles ont été correctement effectuées.
RÉCLAMATIONS AUTO
Étape 1: Il vous sera demandé de vous rendre dans un atelier de carrosserie préféré pour une estimation des dommages. Si vous préférez utiliser un autre atelier de carrosserie, votre assureur enverra un évaluateur pour inspecter votre véhicule et enregistrer une estimation des dommages.
Étape 2: Votre voiture est réparée. Si vous avez une couverture de location, vous pourrez utiliser une voiture de location pendant que votre voiture est dans l'atelier de carrosserie. S'il y a des retards dans un magasin préféré, le temps de location supplémentaire est généralement payé par votre assureur, tandis que vous devrez payer la location si vous souhaitez toujours l'utiliser s'il y a des retards dans un magasin non préféré.
Étape 3: Si votre voiture est une radiation totale, votre compagnie d'assurance calculera une valeur de rachat réelle du véhicule au moment de la perte et vous enverra une offre. La plupart des assureurs autorisent 3 jours supplémentaires d'utilisation de la voiture de location une fois qu'une offre est faite, mais sachez que vous n'avez pas droit à des jours de location supplémentaires lors de la négociation avec votre compagnie d'assurance. Si vous avez un avenant « renonciation à l'amortissement », votre assureur peut décider de régler votre réclamation de l'une des trois manières (généralement l'option la plus basse)
Le prix d'achat réel du véhicule et de ses équipements,
Prix catalogue suggéré par le fabricant à la date d'achat d'origine
Le coût de remplacement de la voiture par une nouvelle de la même marque et du même modèle, équipée de manière similaire. L'assureur choisira la plus basse des 3 options.
Réclamation pour vol : Si votre voiture a été volée, votre assureur attendra généralement 7 à 30 jours pour voir si le véhicule est récupéré (le délai dépend de l'assureur). S'il n'est pas récupéré (et que vous avez une « renonciation à l'avenant »), la valeur du véhicule est déterminée conformément à l'étape 3. S'il est récupéré, tous les dommages liés au vol seront couverts par votre police.
